年下半年,社区团购突然成了电商最火的赛道。美团、拼多多、阿里、京东、滴滴等互联网巨头纷纷入局。
国家统计局数据显示,年,全国初级农产品市场产值约7万亿元,加上物流、冷链、仓储、加工等产业链,整体产值高达20万亿,但农产品电商渗透率仅7.9%,远低于电商在零售市场平均渗透率30%。
如此庞大的“蓝海”市场,各大巨头如何能不心动?
“1元买菜”“0元拉新尝鲜”成了最常见的促销手段。
在强势巨额补贴下,一个新的市场迅速被“烧”了出来。
年底,拼多多、美团、滴滴社区团购日订单均超过万单,四个月后,拼多多宣布日订单量超过万单。
与此同时,市场监管局宣布对多多买菜不正当价格行为作出行政处罚,开出了万顶格罚单。
作为社区团购的“头号玩家”,多多买菜成了“黑猫投诉”的常客,山寨扎堆、价格欺诈、品质低劣的指责声不断。
裹挟了巨额流量的多多买菜,依旧改不出拼多多赖以成功的路径依赖:低价低质。
多多买菜:啤酒变水
啤酒变水,来源:黑猫投诉
6月9日,有位网名为“平川涌泉”的用户在黑猫投诉发帖称,他在多多买菜花39.9元买了一打啤酒,结果喝了后没有酒味,“味道跟水一样”。
啤酒的外包装与网页上宣传的也完全不一样,主打的“蓝色精品纯生”没了,取而代之的是一个没听过的杂牌“酒脉”。
更吊诡的是,用户“平川涌泉”在联系团长退货时,遭遇了层层阻塞,负责退货的司机说:“没拿到货退不了。”
团长说:“货给司机了。”虽是一件普通客诉,但暴露出多多买菜两大挥之不去的顽疾:商品低质+维权困难。
多多买菜的低品质传承了拼多多的“衣钵”。
帅真财经曾在拼多多上买了一款价格为40元,号称能打《王者荣耀》的智能手机,40元在上海连一顿午饭都吃不到,但可以在拼多多买一部智能手机。
好奇之下,帅真财经问客服活动是否真实,客服只回复“国庆活动”。
手机变数据线背后的黑色产业链
结果送到帅真财经手上的是一根数据线!赤裸裸的欺诈消费者了。
帅真财经想找商家维权,产品已经下架,商户也关了店。
无奈之下找到拼多多官方客服,官方客服熟练地拿优惠券堵住用户的嘴,就是不谈为何一部手机变成了一根数据线?这背后是否有一条黑色产业链?
由此推测,多多买菜的商户很熟悉这一套玩法,商品页面包装的高大上,送到用户手上的真实商品就变成了“李鬼”。
帅真财经试着在多多买菜购买过一款榴莲,页面显示5-6斤,实际送达的仅有3斤左右。买到的带鱼2cm宽,煮好了连家里的猫都不吃。
送来的鸡翅没有大拇指粗,做好了还有一股怪味。
多多买菜的鸡蛋,来源:知乎网友
这些真实的案例正是多多买菜依托拼多多体系的恶果,大量拼多多劣质商户流入多多买菜,趁着流量红利大赚一把。
有位多多买菜的商户向帅真财经透露:他家有款牛奶,进价25元/箱,商管强行让他卖20元。
没有官方补贴情况下,他做不到20元的价格,商管跟他说“可以换个包装”,暗示降低品质,低价倾销。
如果说商品低质是多多买菜的“面子”,那么售后无法维权就是多多买菜的“里子”。
社区团购的逻辑是,团长在