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《舆情突发事件处置原则及策略》培训报道
年8月2日，由中信银行信用卡中心（以下简称卡中心）举办的第98期培训课程“媒商时代——舆情突发事件处置原则及策略”专题讲座在中信银行大厦三楼昌盛厅精彩开讲，来自70余家分中心及24个部门共计位总助级以上管理者参加了本次专项培训和演练。
讲座伊始，卡中心副总裁杨华辉发表讲话，提出年是新中国成立70周年，也是防范化解重大金融风险的关键之年，受到经济放缓和监管趋严影响，近年来银行业风险事件不断爆发，升级至监管、媒体的声誉风险事件时有发生。他引用巴菲特的话所说，“要建立一个企业良好的声誉需要二十年，但要毁掉却只需要五分钟。”
杨华辉副总裁表示，希望通过今天针对舆情及突发事件处置的实战演练，能够让大家掌握危机事件应对的方法，吸取有益的经验，在后续的工作中勇于承担，冷静应对，妥善解决问题，提升面对监管、媒体、客户时的现场调控能力和沟通能力，为中信银行的良好声誉保驾护航。
本次讲座特别邀请媒商实验室首席专家、中国传媒大学媒介素养教学与研究中心副主任李颖老师进行讲授。讲座形式以“理论+实战”的方式开展，既有理论引导，又有实战应用，现场学员们在仔细聆听揣摩的同时，都迅速学以致用。
当前，网络舆论传播速度更加迅速，传播内容更加多变，舆论的产生发酵过程更加复杂。李颖老师以“媒商”概念进行切入，介绍了在当前媒介环境快速变化、媒介形式快速丰富的情况下，对银行业尤其是信用卡中心带来的新挑战与新机遇。
李颖老师认为，银行领域尤其是信用卡业务，与公众利益密切相关，备受
