年，公交服务热线受理来电表扬起。其中助人为乐起，优质服务起，救死扶伤2起，见义勇为5起，拾金不昧起，通过微博、网络平台收集表扬信息共计27起。
这一年，总有一些温暖与你不期而遇，总有一群可爱的人温暖他人，留下了许许多多平凡而感动的瞬间。宁波公交已然成为市民心中的温暖港湾，时常会发生一幕幕感人的故事，让人心里暖暖的。
年度感动瞬间一
负重前行“公交侠”保障急救通道很光荣
本文图片均由宁波公交集团供图。
岁末年初，鉴于急救通道异常忙碌、民政系统呼救电话及出车量持续高位增长的情况，为全力保障市民急危重症就诊需求和生命急救通道的顺畅，名志愿者主动请缨、闻令而动，积极加入急救、民政等志愿者队伍中，义无反顾地承担起院前急救和驻点转运重任。他们24小时全天候待命，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不负重托，圆满完成这项光荣而神圣的任务，彰显宁波交通人的使命担当。
《宁波首批名“公交侠”驰援》五登“学习强国”学习平台，经“美丽浙江”官方抖音转播后，登顶“宁波同城”榜首。
年度感动瞬间二
路遇车祸一人被困公交司机与路人及时伸援手
3月31日上午10点25分左右，镇海公交路驾驶员董开芳驾驶车辆从公交庄市站开往招宝山，当行驶到车站路上1号桥的时候，突然前方一阵声响，只见一辆银灰色小轿车撞到旁边护栏上，接着整个车子侧翻倒地。危急时刻，董开芳立即拉好手刹停车，打开双闪，冲下车帮忙。就在此时，跟在后面的微26路驾驶员王志威，看到前方车祸现场后，也毫不犹豫下车帮忙。
董开芳和王志威先后赶到侧翻小轿车处查看情况，只见一位50岁左右的车主被压在驾驶室内，所幸人没事，只是受了点轻伤。此时，旁边路过的私家车、路人都纷纷跑来帮忙，在大家配合下，终于把车主安全移出。在确认事故车主没有大碍后，两位驾驶员叮嘱了安全注意事项后便继续回到工作岗位上。
一群人救人的一幕深深印在了大家的脑海中，那一双双温暖的手，不仅温暖了当时的那位私家车司机，更温暖了一座城，传递了助人为乐、见义勇为的正能量。
年度感动瞬间三
司机救火的样子真帅
4月2日早上，镇海一家餐饮店突然起火。正在附近执行清运任务的镇海公交驾驶员何杰、郑东和邱红见状后，立马拿起灭火器赶到店铺门前。三人连贯娴熟的灭火动作，让店内火势得以控制住。他们英勇救火的善行得到市民好评，在“宁波公交集团”官方抖音号上播放量突破12.7万。
年度感动瞬间四
六龄童贪睡留滞公交车上，司机的举动好暖心
“正是有了你们的付出，为我们老百姓提供了快捷便利出行的服务，让我们双职工家庭少了后顾之忧。盼望你们为我传达对这位司机师傅的感谢！”这封感谢信来自一位一年级学生的妈妈。
4月4日17点30分，邵明波驾驶高新区实验学校学知专线（明珠社区红领巾专线），送孩子们回家。一位一年级学生在车上睡着了，错过了下车时间。邵师傅到站后发现了还未下车的小女孩，关切地问：“小姑娘，睡着啦，你是哪站下车，是不是坐过站了呀？”听完小女孩答复后，邵师傅让小女孩给家人打电话，并告知接送地点。见天色渐暗，邵师傅一边安抚小女孩，一边在站点陪伴着，直到家人来接。
年度感动瞬间五
暖心！乘客突发疾病，司机热心救助
4月12日上午7点25分左右，第一分公司路驾驶员顾祥华驾驶车辆途经钱东社区站时，车上一名女乘客呼喊身体难受并且脸色发白。顾师傅立刻拨打了急救电话。考虑到早高峰等待急救车还需时间，顾师傅征得乘客同意后，马医院。医院门口后，顾师医院保安和交警帮助，顺利将女乘客扶下车并获得及时救治。随后，顾师傅又跑回到车上继续运营，乘客纷纷称赞：“驾驶员好样的！”
年度感动瞬间六
“2分钟”面对火情，公交人果断出手
6月24日19点57分，第二分公司路驾驶员潘科远驾驶车辆途经宁慈东路（医院）路口红绿灯处时，发现马路对向车道一辆轮式挖机的轮胎突然冒烟。他丝毫没有犹豫，拿起灭火器并大声呼喊该驾驶员：“快上来，我车上还有一个灭火器！”随后，就拎着灭火器冲了过去，动作娴熟、沉着冷静。从发现火情到灭火只用了两分钟。
事后，潘科远说：“公司每年都会安排学习和实操应急逃生处置、灭火器使用等，路遇险情，能帮就帮一下。”
年度感动瞬间七
“背上”的温暖！
7月8日18点10分左右，第一分公司98路驾驶员李达驾驶车辆从河姆渡站开往公交老年活动中心站，刚起步离开长兴路同济路口站时，车厢里突然有人在喊：“驾驶员，不好了，有个女孩好像呼吸不上来了！”李师傅回头一看，发现车厢内一名女孩脸色惨白，呼吸显得很困难。
“小姑娘，你不要急，我现在就拨打急救电话。”李师傅赶紧靠边停车拨打急救电话，告知车辆所在位置，随即快速往站点驶去，并拜托车厢内乘客帮忙将女孩扶到地上平躺。到达中策世纪博园站后，李师傅看到后方急救车即将赶到，就赶紧将女孩背下车送上急救车。
年度感动瞬间八
失而复得“小耳朵”“恰到”服务暖人心
9月19日一大早，市民忻阿姨带着两面锦旗和两封感谢信，来感谢服务热线“服务热情，为民解忧”和10路驾驶员“尽职尽责，助人为乐”，帮她寻回了价值余元的人工耳蜗辅助设备。
据悉，9月10日晚上，忻阿姨发现贴身“小耳朵”不见了，想到或许会遗失在10路公交车上，抱着试试看的心态拨通了服务热线电话“”。话务员孙燕贝以专业的服务引导并获取了最有效的寻物信息，并立即联系第三分公司智能调度。驾驶员俞柯达接到求助信息后，经过一番细心查找，在靠近后门处的爱心专座底下寻到失物。
年度感动瞬间九
暖心棉垫彰显文明
11月22日，“#他连续10年自费为公交座椅绑棉垫”火速窜上微博热搜榜，引发63家媒体发布相关热搜词条，阅读量达.2万。该热搜词条缘起路驾驶员盛爱丰十年如一日的爱心之举。每年寒潮来袭之前，他和同事们就早早地为座椅铺上棉垫。他的心愿就是“将公交人的温暖阳光传递给每位乘客。”
年度感动瞬间十
斑马线前的搀扶温暖这个冬天
12月19日上午，第四分公司路驾驶员卢浩江在礼让斑马线时，有位老人正带着孙女小心翼翼地过马路，行至马路沿时脚下一滑突然摔倒。卢浩江发现老人无力起身，立即停车下去帮忙，将老人与幼童扶起。见老人意识清醒，考虑到仍在下雨，卢浩江与热心乘客将两人扶至路边避雨处，再次确认老人身体无碍后，卢浩江方才返回车上继续运营。
来源：甬派
