线上线下共同夹击杭州传统百货加速触
杭州的传统百货不约而同选择了后者，哪怕这条通往电子商务之路其实并不平坦。
要采访到履新的银泰(原名银泰汇)负责人廖斌，比想象中还要难。这位原衣服的CEO、现任的银泰百货电子商务掌门人，这阵子正忙着飞往全国各地做商务谈判，几乎腾不出时间接受采访。
不过，哪怕他能排出的时间实在有限，全国各地追着采访的媒体还是一拨接着一拨。自从5月15日，银泰时尚导购频道率先上线之后，有关银泰的一切就成了媒体关注的焦点。银泰百货进军电子商务领域迈出的实质性一步，将会带来哪些惊喜？9月份推出的购物频道能买到奢侈品吗？价格上和实体店比，更便宜吗？
这显然不是传统百货第一次 触 。几年前，北京王府井的双安和广州的门店已将触角伸向电子商务，武汉中百更是独立拥有购物频道。在杭州百货业界， 老字号 解百也已经先人一步开通了上商城。但是像银泰百货这样，花巨资单独成立合资公司、招募大量电子商务人才来布局电子商务的，在全国百货界也不多见。
不止银泰和解百，杭州大厦也已开始筹划电子商务运作。下个月，杭州大厦上服务平台就将正式上线。这一整合了旅游、医院、金融、教育等行业资源的络平台，将在原有的基础上，推出更多的特殊服务 比如，你想要订制一条去南非世界杯的个性旅行线路，完全可以通过络让杭州大厦帮助打理。
今年4月，在西湖边的供货商大会上，杭州大厦已经明确将电子商务纳入议事日程。可以预见，从服务上的 B2C 过渡到购物上的 B2C ，对于杭州大厦来说，也只是时间上的问题。
为什么杭州的传统百货不约而同在此时加速 触 ？这些手中握有大把品牌资源和客户资源的本土百货老大，在电子商务的探索之路上有哪些 撒手锏 ，又可能遭遇什么样的风险？未来竞争更加激烈的电子商务领域，谁能 笑傲江湖 ？
御宅族 宅 在家里买东西， 淘宝族 把商场当成店 试衣间
线上线下共同夹击，杭州的商场有点不安
晚上11点，刚刚在电脑上完成新一笔购订单的杭州友 幸运京 ，这样更新微博： 作为资深宅女一枚，今天我又败东东了。已经记不清到底在上拍了多少宝贝了，我爱络！
如果说早在四五年前，百货店的掌门人还能自信满满地表示 络购物不成气候，实体店的生意不会受到影响 的话，那么时至今日，面对愈来愈庞大的络消费群体，相信谁都不可能再有说这句话的底气。尤其是这两年来，随着将工作、生活、娱乐、购物全部转向络的 御宅族 的强势崛起， 宅 消费力量日渐强大，更是对 家大业大 的百货企业带来了不小的冲击。
宅一族宁愿花大把的时间窝在家里上，也不愿在摩肩接踵的商场购物。与此同时，钟情在商场逛来逛去的消费族中，也有不少是带着 只试衣不购买 的目的而来的。 到商场专柜试穿，抄下货号，我来帮你代购 成了不少店经营者赚钱的法宝，就是因为实体店的售价与络代购之间有着相当可观的价格差。
商场变成年轻购群体的 试衣间 ，商场专卖柜台也成了店的 形象展示区 ，这是许多百货店都不愿意看到的景象。但是，这些其实还只是线下的冲击，更强大的威胁则来自线上。
上个月，许多友都注意到了当当首页出现的变化。当当借以起家的图书已经不再列于重要位置，相反，数码、服饰、化妆品、家居等百货产品则被赋予了更大的权重。做出页调整的背后，是当当战略的重大调整 将百货商城作为接下来发展的重心。
当当显然并非第一个，也不会是最后一个进军在线百货销售的B2C商城。今年以来，京东商城、卓越亚马逊、麦考林等众多垂直B2C商城，也先后将触角伸向百货零售。相比图书产品和IT，百货业的毛利率显然更具诱惑力。
是坐视自己的市场 蛋糕 被电子商务不断侵蚀，还是积极应对不断变化的市场，开拓络上的业务？这对于杭州所有的百货业来说，都是一道容易回答但操作起来疑虑重重的难题。
如果单纯把店铺里的商品放到上去卖，价格也和实体店保持一致的话，那么传统百货就没有任何优势可言了。 杭州大厦购物城总经理童民强表示。而一旦络平台的商品定价要比实体店便宜，则又势必冲击到实体百货的生意。 电子商务要做就不能简单操作，一定要有全局的、战略性的考虑，要有自己的讲究和独特的卖法。
对于传统百货来说，除了线上线下容易形成的 价格互搏 之外，进军电子商务值得思索的还包括，电子商务非常专业，不可能由百货业原班人马来操作。那么究竟该由谁来挑起这一重任呢？
在银泰买到奢侈品，在杭州大厦服务 B2C 平台定制个性派对
杭州商场纷纷 触 ，意在抢夺竞争对手的份额及被络侵蚀的份额
自从上周末在报纸上看到银泰资讯频道上线的消息后，薛旭虹就把放入了电脑的收藏夹。这几天，只要有空，她就上去看看里面的相关资讯。作为一位名品控，通过这个频道，她就可以了解到从CHANEL、HERMES、LV、GUCCI，到ARMANI、DIOR、FENDI、PRADA等众多国际大牌的最新资讯。
资讯频道上提供的内容，主要是为未来在银泰购物频道上买东西的消费者提供帮助的。 廖斌表示，频道上出现的品牌，除了CHANEL、LV、HERMES这三个奢侈品牌之外，其他品牌包括GUCCI、PRADA、CARTIER等国际大牌，今后都有可能出现在银泰购的品牌目录中。
经历了一年多的不断论证、前期技术架构、品牌招商以及人员招募，银泰百货也终于正式对外宣布了购物频道的上线时间：今年9月中下旬。第一期将主推大服装类品牌，包括服装、箱包、鞋帽、配饰、化妆品、珠宝、奢侈品等，涵盖200-300个类别、10万多件单品。
在选择品牌之前，我们做过非常细致的市场调研。根据春夏秋冬四季、全国东南西北中五大区域，对品牌的销售结构、消费者受欢迎程度等方面进行调查后，我们圈定了这200多个销售量和人气最高的品牌。 廖斌透露。
与其他在线百货销售不同的是，银泰推出的联合搭配很有特色。打个比方，根据专业设计师的建议，你可以在购物频道看到这样一组搭配：欧时力的黑色胯裆裤，搭配一件ONLY的水洗牛仔布上衣，再配一双FED的罗马式复古风格凉鞋。如果你把这一套都买走，那么恭喜你，你能享受到比实体百货店里优惠不少的价格。
与此同时，设计师产品限量发售、潮流人士在上晒宝贝等互动活动，也将让这个平台显得更为活跃。
不以低价取胜，不是简单地提供买卖关系，而是致力于传递最新的流行趋势，千方百计为消费者延伸服务内容，这是传统百货在电子商务领域的有益探索。 业内人士如此评价。
和银泰直接打造络购物平台不同，杭州大厦筹划的电子商务平台则是另外一种思路 打造络服务平台。早在半年前，杭州大厦就请到专业人士着手打造这个平台。下个月，一个让人耳目一新的络在线服务平台就将开通。
对于杭州大厦购物城的VIP客人而言，目前VIP卡的使用还仅限于A、B、C、D四座商场。但是不久之后，它的使用范围就会变得很广。比如，你想定制西藏旅行路线，或者是一个别出心裁的生日派对，抑或一次完全颠覆原有形象的整体造型，你都可以通过这个络平台达成心愿。目前，杭州大厦也已开始尝试和旅游公司、医院、金融、教育留学等机构合作，整合不同行业的优势资源，为客人提供售卖商品之外的服务。
如果你不是杭州大厦的VIP客人，你同样也可以通过这个平台，订到王品台塑牛排、三上日本料理等餐厅的位置，或者是杭州大厦宾馆的房间，或者是去青岛旅游的火车票。在络服务上，杭州大厦应该说走得比国内任何一家商场都要远。
作为一家上市公司， 解百 开通上商城并不是为了增加一个炒作题材，而是真心实意地想在电子商务领域做一些实事。 最先开通上商城的解百集团，其负责人这样表态， 因为我们看到，随着信息化的加速发展，上商城作为一个经营载体，肯定是一个方向，今天你不进去，明天也要进去。
银泰百货集团负责人的表述则更为直接：银泰电子商务项目要争取的不是银泰百货的现有客户，而是竞争对手的份额以及一些能够侵蚀到银泰百货实体店的络份额。
拼不了低价拼产品拼服务
电子商务的 开疆扩土 之路，并不那么平坦
如果薛旭虹们听说在银泰上买东西，不会比在银泰实体店里或者是杭州大厦、解百、百大等商场里便宜多少的话，他们肯定会感到失望的。 络购物最吸引我的，除了方便快捷，还有很重要的一点，就是价格比较便宜。 虫 雪宝宝 对此直言不讳。
民们崇尚低价的心理，其实是被目前的上商城们 宠 出来的。 中国电子商务研究中间助理研究员、电子商务分析师方盈芝说。长期以来，互联给人的印象就是平台搭建和维护的成本很低，既没有店铺租金，又没有这么多员工、水电费等方面的支出，理所当然的，络上售卖的商品也应该要比实体店的价格要便宜许多。
但是事实并非如此。在电子商务领域摸爬滚打多年，曾经担纲中国服装创始CEO以及衣服的创业CEO的廖斌就表示： 络的前期技术架构、流量的引入、渠道的建立等等各个方面，全都需要花费重金投入。络绝不是免费的午餐。
一个很简单的例子，实体百货店是否拥有*金地段资源至关重要，而在络上，却不存在所谓的 *金地段 ， 没有任何站在络上是友们的必经之路。 在杭州软件工程公司工作的高级工程师吴炯先生这样评价。要吸引到更多民的注意力，在线百货必须要在站经营上投入更多。然而电子商务流动成本太高，有时候投入巨资进行营销推广，也未必能拉动销售。
与此同时，传统百货另起炉灶创业电子商务，没有相应的技术、人力和资金投入是不可能实现的。所以也就不难理解，何以早在一年半之前，银泰百货就开始着手电子商务平台的搭建。
也许是刻意要与以低价闻名的其他电子商务平台(比如淘宝)等加以区别，采访中，廖斌特别强调，银泰打造的不是 络商城 ，而是 络购物平台 。提及价格，他也表示，和实体店相比，购的价格不会有太多的优势，但是会推出更多的服务以及促销活动， 比如银泰上所售商品的模板，能给出的品牌资料会更多，可能还会有翔实的用户体验，以及搭配建议。
也就是说，不拼低价，银泰意在以新品、丰富、专业、优质服务等方面获取人气。对此民是否买账，这条路是否行之有效，需要时间说话。
而在童民强看来，传统百货进军电子商务，多少有点是在 摸着石头过河 。仅从人员配置上来看，由于电子商务的专业性， 操盘手 就不能是百货的原班人马，而得招聘到专业的技术人员来操作。如何统筹两套人马，实现利润最大，这也需要传统百货细细琢磨。
不过，虽然对于传统百货行业来说，电子商务领域确实新了些，但并不代表它们就没有竞争优势。比如，像方盈芝提到的，百货商场在仓储、第三方供货、线下营销等方面都已经积累了众多经验。如果这些竞争实力能够在络上体现出来，那么传统百货 开疆扩土 的络进军之路就会平坦许多。 （来源：杭州 品周刊 文/夏海微 摄/郑承锋）