本网讯(周龙)“您好，给您做个回访，我们这里已经对驾驶员立案处罚，并且责令公司进行整改，请问公司与您联系了吗?”“联系过了，多收的里程费用退还了。”这是9月25日上午，常州市交通运输综合行政执法支队工作人员与投诉人之间的一段对话。
9月20日，网名为“jsczr8”在常州化龙巷网站上发消息称，常州出租车D-X!绕行20多公里，是谁给你的胆子，谁给你的底气。因发帖人未留联系方式，9月21日，常州市交通运输综合行政执法支队工作人员发现该舆情信息后，第一时间联系常州外事旅游汽车集团有限公司调查了解相关情况。经了解得知，9月19日19时左右，该乘客是在常州北站乘坐车牌号为苏D-X的出租车，20时17分到达目的地郑陆中心卫生院，途径龙江高架、龙城高架、青洋路高架。乘客到目的地后发现司机可能存在绕路行为，后该乘客丈夫在网站上发布了该信息。
事后司机退还了多收的45元钱车费。9月23日上午，常州市交通运输综合行政执法支队监督大队执法人员上门约谈了常州外事旅游汽车集团有限公司，现场对涉事司机进行立案处罚元，并对其进行了批评教育，同时责令该出租车公司加强对全体驾驶员管理教育，杜绝类似情况的发生。面对执法人员，涉事司机表示，当时走高架是经过乘客“同意”的，但执法人员告知，驾驶员应为乘客推荐近距离合理路线，此次行驶里程已超出正常路线14公里，该情形已属于明显绕路行为。
市交通运输综合行政执法支队也在此发出号召，希望常州相关出租汽车企业引以为戒，加强驾驶员队伍管理，严格遵守行业法规，切实落实管理职责，杜绝此类现象再次发生。